Schiedskreuz

Grenzüberschreitender E-Commerce und die Plattformökonomie entwickeln sich rasant zu neuen Formen des internationalen Handels. Sie sind auch wirksame Instrumente zur Förderung des Konsums und zur Gewährleistung der Stabilität im Außenhandel.

An grenzüberschreitenden E-Commerce-Transaktionen sind häufig Unternehmen aus mehreren Ländern und Regionen mit unterschiedlichen Gesetzen und Vorschriften zu Verbraucherschutz, Inspektion und Quarantäne, Lebensmittelsicherheit, geistigem Eigentum, Steuern und anderen Themen beteiligt.

Im weiteren Sinne ist der E-Commerce mit einer Verlangsamung des globalen Wirtschaftswachstums, den Auswirkungen von Covid-19 auf die globale Lieferkette, einer Verschärfung internationaler geopolitischer Konflikte und zunehmenden globalen Handelshemmnissen konfrontiert.

Dies setzt die Branche einem Druck aus, der durch höhere Logistikkosten, eine langsamere Zollquarantäne, Schwankungen der Wechselkurse und eine Verschärfung der Richtlinien auf ausländischen Plattformen entsteht, was sowohl zu größeren potenziellen Risiken für die Entwicklung grenzüberschreitender E-Commerce-Unternehmen führt als auch zu a wachsende Wahrscheinlichkeit von Streitigkeiten.

Grenzüberschreitende E-Commerce-Streitigkeiten haben sich in den letzten Jahren zu einer der Hauptfallarten entwickelt, die vom Shanghai International Arbitration Centre (SHIAC) angenommen wurden. Zwischen 2021 und 2022 hat die SHIAC fast 200 E-Commerce-Streitigkeiten mit einem Streitwert von etwa 250 Millionen RMB (36,3 Millionen US-Dollar) bearbeitet.

Am häufigsten kam es zu Streitigkeiten zwischen E-Commerce-Plattformen und Händlern. Die häufigsten Szenarien waren: Streitigkeiten aufgrund von Strafen, die Plattformen gegen Händler wegen Verstößen gegen Plattformregeln verhängen; aus der Abwicklung von Umsätzen zwischen Plattformen und Händlern; und aus Ansprüchen von Plattformen gegenüber Händlern auf Schadensersatz für mangelhafte Ware im Voraus.

Die folgenden beiden Fälle zeigen einige typische Szenarien und besondere Bestimmungen in den entsprechenden Serviceverträgen.

In einem laufenden Schiedsverfahren zwischen einem Betreiber einer E-Commerce-Plattform und einem ansässigen Händler bestrafte der Betreiber den Händler mit der Begründung, dass der Händler gefälschte importierte Waren in seinem ausländischen Flagship-Store für Luxustaschen und -uhren verkauft habe.

Zu den vom Betreiber verhängten Strafen gehörten der Abzug von Guthaben, die Entfernung des Geschäfts und der Abzug der Kaution plus 1 Million RMB oder das Zehnfache des Umsatzes der gefälschten Produkte auf der Plattform, je nachdem, welcher Betrag höher war. Der Händler akzeptierte jedoch weder die Authentifizierungsergebnisse der Plattform noch die Strafe.

Der Store-Service-Vertrag zwischen Plattformbetreiber und Händlern enthielt folgende Regelungen zur Produktqualität und damit verbundenen Strafen:

In den letzten Jahren sind mit der Einführung der neuen Steuerpolitik für den grenzüberschreitenden Einzelhandel viele Klein- und Kleinstunternehmen zu ansässigen Händlern in einer neuen Welle des grenzüberschreitenden E-Commerce-Handels geworden. Während dies die Entwicklung des Import- und Exportgeschäfts im Einzelhandel förderte, wurde auch die Schwelle zur internationalen Handelsspezialisierung gesenkt.

Das Bürgerliche Gesetzbuch, das Gesetz zum Schutz der Rechte und Interessen der Verbraucher, das E-Commerce-Gesetz und andere Gesetze legen die Verantwortlichkeiten grenzüberschreitender E-Commerce-Plattformen fest.

Gemäß Artikel 38 des E-Commerce-Gesetzes: „Wenn ein Betreiber einer E-Commerce-Plattform es versäumt, die erforderlichen Maßnahmen zu ergreifen, obwohl er weiß oder wissen sollte, dass Händler auf seiner Plattform Waren verkaufen oder Dienstleistungen anbieten, die keinen Schutz bieten.“ die Sicherheit von Personen oder Eigentum verletzen oder sonstige Handlungen begehen, die die gesetzlichen Rechte und Interessen der Verbraucher beeinträchtigen“, und „wenn ein Betreiber einer E-Commerce-Plattform seiner Verpflichtung zur Überprüfung der Qualifikationen der Händler auf seiner Plattform, die Waren anbieten, nicht nachkommt“. oder Dienstleistungen anbietet, die Auswirkungen auf das Leben und die Gesundheit von Verbrauchern haben, oder seinen Verpflichtungen zum Schutz der Sicherheit der Verbraucher nicht nachkommt und dadurch ein Schaden für die Verbraucher entsteht“, trägt der Betreiber einer solchen E-Commerce-Plattform die entsprechende Haftung.

Daher legen Plattformbetreiber in Serviceverträgen mit Händlern häufig strenge Bedingungen und Strafen fest, um deren Geschäftsverhalten einzuschränken. Kleine und kleinste Unternehmen sind verpflichtet, die vom Plattformbetreiber festgelegten Standardbedingungen vollständig zu akzeptieren, um sich als Händler auf der Plattform zu qualifizieren. Kommt es zu Streitigkeiten, stellen Händler häufig die Gültigkeit dieser Standardbedingungen in Frage.

Die Handelsschiedsgerichtsbarkeit als Streitbeilegungsmethode, die von gleichberechtigten Handelsparteien nach vorheriger Vereinbarung übernommen wird, findet sich häufig in Verträgen zwischen grenzüberschreitenden E-Commerce-Plattformen und ihren Händlern. Bei der Lösung dieser Streitigkeiten kann eine Schiedsinstitution Experten mit ausreichenden Kenntnissen im E-Commerce als Schiedsrichter ernennen.

Diese Experten können sowohl die Praxis als auch die Logik in diesem Bereich besser verstehen und können so die kommerziellen Vereinbarungen und rechtlichen Bestimmungen leichter in Einklang bringen. Dies dient dem Schutz der Rechte und Interessen sowohl der Plattform als auch der Händler.

In einem anderen Schlichtungsverfahren zwischen einem Betreiber einer E-Commerce-Plattform und einem natürlichen Verkäufer wurde die Zahlung für die Bestellung zunächst von der Plattform eingezogen und dann vom Verkäufer zurückgezogen. Als es auf der Plattform zu einer Unterbrechung der Kapitalkette kam, dauerte die Genehmigung des Auszahlungsantrags des Verkäufers zu lange, was zu Streitigkeiten über die Verwendung der Gelder führte.

Bei solchen Dienstleistungsverträgen zwischen Plattform und Verkäufer prüft das Schiedsgericht häufig zunächst die Gültigkeit elektronischer Verträge und die Identifizierung der Vertragsparteien. In der Regel registrieren sich Einzelpersonen und werden als Verkäufer auf der Plattform zertifiziert, indem sie online einen E-Vertrag mit der Plattform unterzeichnen.

Während der Vertragserfüllung werden Rechte und Pflichten zwischen der Plattform und dem Shop-Konto wahrgenommen. Daher lohnt es sich zu prüfen, ob der E-Vertrag gültig ist und das Shop-Konto und der Verkäufer als Schlichtungspartei identisch sind.

Sobald der Verbraucher jedoch einen Schadensersatzanspruch zum Schutz seiner Interessen geltend macht, muss die Plattform gemäß der Vereinbarung in ihrer Vereinbarung den Schadensersatz im Voraus zahlen und hat das Recht, das Konto zu sperren und die Anzahlung des Verkäufers abzuziehen. Wenn die E-Commerce-Plattform jedoch die Gelder böswillig einfriert und die Anzahlung abzieht, erleiden Verkäufer und E-Commerce-Unternehmen ungerechtfertigte Verluste.

In den letzten Jahren haben bestimmte E-Commerce-Unternehmen internationale Schiedsverfahren eingesetzt, um erfolgreich eingefrorene Gelder und entsprechende Interessen von einer bekannten ausländischen E-Commerce-Plattform zu erhalten und damit einen wertvollen Präzedenzfall für die Lösung solcher E-Commerce-Streitigkeiten zu schaffen.

Im Vergleich zu einem Gerichtsverfahren steht die Schiedsgerichtsbarkeit im Hinblick auf die Endgültigkeit ihrer Schiedssprüche im Vordergrund und kann die Interessen der betroffenen Partei in Fällen mit klaren Fakten und ausreichenden Beweisen wirksamer schützen.

Bei internationalen Schiedsverfahren können die Parteien aus unterschiedlichen Gerichtsbarkeiten stammen. Eine vorherige Einigung über das anwendbare Recht der Streitbeilegung, den Sitz des Schiedsverfahrens und die Art und Weise, wie Schiedsrichter entscheiden, kann dazu beitragen, eine zentralisierte Gerichtsbarkeit und Kostenkontrolle bei der Streitbeilegung zu erreichen.

Fan Jiayu ist stellvertretender Direktor der Forschungsabteilung am Shanghai International Arbitration Center